to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Exxen Üyeliği Sonrası Otomatik Ücretlendirme Ve İade Talebi
Trendyol Plus üyeliği kapsamında verilen 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğimi Trendyol üzerinden aktif ettim. Exxen’e ayrıca girip deneme amaçlı ya da normal bir üyelik satın alımı yapmadım; sadece Trendyol’un verdiği kod ile ücretsiz hakkımı kullanmak istedim.
Ancak bu ücretsiz sürenin ardından, hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, üyeliğim otomatik olarak ücretli hale getirilmiş ve Mart 2026 döneminde kartımdan 275 TL tutarında 1 aylık üyelik ücreti çekilmiştir. Bunu ekstreme yansıyan tutardan fark ettiğimde Exxen müşteri hizmetlerini aradım; ancak “iptal etmezseniz üyelik devam eder, bu ücret iade edilmeyecektir” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kanunen sözleşme maddelerine sığınarak bu işlemi yapıyor olabilirsiniz; fakat etik açıdan, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ve açık bir onay almadan ücretsiz hakkı ücretli üyeliğe çevirmek son derece yanıltıcı bir uygulamadır. Ben Exxen’i, Trendyol Plus ile verilen bir kampanya kapsamında denemek istedim; aksi halde zaten istersem doğrudan Exxen üzerinden ücretli üyelik başlatabilirdim.
Trendyol’un verdiği kampanya ve Exxen’in işleyişi nedeniyle, bilgim dışında hesabımdan çekilen 275 TL üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda, kullanıcının açık ve anlaşılır şekilde uyarılması ve sürenin bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaması ya da en azından açık onay istenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Fatih Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Fatih Y. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Fatih Y.; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba, geri dönüş yapıldı ve yapılan inceleme neticesinde kullanım yapılmadığı için ücret iadesi yapıldı. Gayet kibar ve tatlı bir yaklaşım ile sorun çözülmüş oldu. Teşekkürler 🙏🏼
Sayın Fatih Y. ; 22.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
