to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Plus üyeliği kapsamında verilen 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğimi Trendyol üzerinden aktif ettim. Exxen’e ayrıca girip deneme amaçlı ya da normal bir üyelik satın alımı yapmadım; sadece Trendyol’un verdiği kod ile ücretsiz hakkımı kullanmak istedim.
Ancak bu ücretsiz sürenin ardından, hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, üyeliğim otomatik olarak ücretli hale getirilmiş ve Mart 2026 döneminde kartımdan 275 TL tutarında 1 aylık üyelik ücreti çekilmiştir. Bunu ekstreme yansıyan tutardan fark ettiğimde Exxen müşteri hizmetlerini aradım; ancak “iptal etmezseniz üyelik devam eder, bu ücret iade edilmeyecektir” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kanunen sözleşme maddelerine sığınarak bu işlemi yapıyor olabilirsiniz; fakat etik açıdan, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ve açık bir onay almadan ücretsiz hakkı ücretli üyeliğe çevirmek son derece yanıltıcı bir uygulamadır. Ben Exxen’i, Trendyol Plus ile verilen bir kampanya kapsamında denemek istedim; aksi halde zaten istersem doğrudan Exxen üzerinden ücretli üyelik başlatabilirdim.
Trendyol’un verdiği kampanya ve Exxen’in işleyişi nedeniyle, bilgim dışında hesabımdan çekilen 275 TL üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda, kullanıcının açık ve anlaşılır şekilde uyarılması ve sürenin bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaması ya da en azından açık onay istenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Trendyol Plus üyeliğimi aldıktan sonra sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında yalnızca bu kampanyadan faydalanmak amacıyla kredi kartı bilgilerimi girdim ve üç ay boyunca Exxen’i ücretsiz kullanacağım bilgisi verildi. Ücretli üyeliğin başlayacağı ya da kartımd...
Exxen’den ücretsiz 3 aylık standart üyelik kodu kullanarak bir üyelik başlattım. Bu kodu Trendyol Plus kampanyası kapsamında, Trendyol’un bana hediye ettiği 3 aylık üyelik olarak aldım. Kodu tanımlarken sistem kart bilgilerimi aldı ancak 3 ayın sonunda herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan...
Yorumlar