Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Destek Süreci Çözümsüz Uzadı

Zeynep

Trendyol

26 Ağustos 2025 16:08

134

2 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol e-ticaret platformu üzerinden 10398489170 numaralı siparişimle “sanat sepet işleri” satıcısından 2 adet “Premium seri kokulu beyaz konik şamdan mum - 4’lü set” satın aldım. Siparişimde toplamda 8 adet mum olması gerekirken, 5 Ağustos 2025’te teslim edilen kutudan yalnızca 4 adet mum çıktı. Kargo teslimatı ve kutu sağlam olmasına rağmen ürün eksik gönderildi.

Aynı gün Trendyol platformu üzerinden eksik ürün destek talebi oluşturdum. Ancak, 26 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla, 21 gündür herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Canlı destek hattı üzerinden defalarca başvurmama rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve sadece “anlıyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum; somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de sürecin gereksiz yere uzatıldığı hissine kapılmama neden oldu. Satın aldığım ürünler için toplamda 179,68 TL ödeme yaptım. Eksik ürünün bir an önce gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aysun

Trendyol

11 Ekim 2025 19:17

240

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10572838026 numaralı siparişimle Kiko markasına ait 3’lü gloss kit satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında kutunun içinden sadece bir adet maskara çıktı, asıl beklediğim ruj seti ise yoktu. Siparişte iki ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen kutud...

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kaya

Trendyol

18 Temmuz 2025 13:38

753

09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...

2 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Sweatshirt İçin İade Veya Ürün Talebim Karşılanmıyor

Gizem

Trendyol

30 Ekim 2025 01:59

386

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cool Art mağazasından 9843702162 numaralı iki adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 419,71 TL’dir. Ancak sadece bir adet ürün gönderildi, diğer ürünüm elime ulaşmadı. Hem Trendyol hem de satıcı ile defalarca iletişime geçtim, eksik ürün bil...

Eksik Gönderilen Suluk İçin 10 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Zafer

Trendyol

27 Ekim 2025 13:22

157

15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet suluk siparişi verdim. Ancak kargom teslim edildiğinde sadece 1 adet suluk gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 10592487641. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm....

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü