Yanlış Son Kullanma Tarihi Gösteren Kuponun Ertesi Gün Geçersiz Hale Getirilmesi

Trendyol, yaklaşık 15 gün önce tarafıma memnuniyet kuponu olarak 300 TL tanımladı. Bu kuponun son kullanma tarihi sistem üzerinde 22.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak 21.10.2026 gecesi saat 00.00 civarında kupon bakiyemin silindiğini fark ettim. Son kullanma tarihi 22.10.2026 olarak belirtildiği için, kuponun 22.10.2026 gecesi 23.59’a kadar geçerli olacağını düşünerek alışveriş planımı bu tarihe göre yapmıştım.

Kuponu kullanmak için Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda kuponun artık geçerli olmadığını gördüm ve bu nedenle mağdur oldum. Ardından hem dün canlı destek üzerinden hem de bugün müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Görüştüğüm temsilciler, sistemde böyle göründüğünü ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar.

Son kullanma tarihi 22.10.2026 olarak belirtilen bir kuponun fiilen 21.10.2026 gecesi geçersiz hale getirilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Planladığım alışverişi bu kupona güvenerek yaptığım için, iptal edilen 300 TL memnuniyet kuponumun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.