to read complaints and reviews, or file yours.Kuponun 18 Ekim Gününe Kadar Görünmemesi Tüketiciyi Yanıltıyor
Trendyol hesabımda bulunan, son kullanma tarihi 18.10.2026 olarak görünen 300 TL değerindeki kusurlu ürün kuponum, 18 Ekim sabahı saat 11.00 civarında alışveriş yapmak istediğimde sepetimde görünmedi. Canlı desteğe bağlandığımda kuponun 18 Ekim günü gece 02:59’da süresinin dolduğu ve bu nedenle kullanılamadığını söylediler.
Bir kuponun üzerinde son kullanım tarihi olarak 18 Ekim yazıyorsa, tüketicinin bu kuponu o günün akşamına kadar kullanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tarih olarak 18 Ekim belirtilmesine rağmen, gece 03:00’e yakın bir saatte kuponun sistemden silinmesi, benim açımdan yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
Canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisi de kuponun artık görünmediğini kabul etti, ancak herhangi bir çözüm sunmadı ve sorunu sistem algoritmasına bağlayarak yardımcı olamayacağını iletti. Bu durum sonucunda 300 TL’lik indirim hakkımı kullanamadan kaybetmiş oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 300 TL tutarındaki kusurlu ürün kuponumun aynı şartlarla Trendyol hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol hesabımda bulunan ve son kullanma tarihi 18.10.2026 olarak görünen 300 TL değerindeki kusurlu ürün kuponum, 18 Ekim sabahı saat 11.00 civarında alışveriş yapmak istediğimde sepetimde görünmedi. Alışverişimi bu kupona göre planladığım için, sepete girdiğimde kuponu görememek benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Canlı desteğe bağlandığımda, müşteri temsilcisi kuponun 18 Ekim günü saat 02:59’da süresinin dolduğunu ve bu nedenle artık kullanılamadığını söyledi. Ancak bir kuponun üzerinde son kullanım tarihi olarak 18 Ekim yazıyorsa, tüketicinin bunu 18 Ekim günü gün boyu, en azından günün akşamına kadar kullanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tarih olarak 18 Ekim belirtilmiş olmasına rağmen, gece 03:00’e yakın bir saatte kuponun sistemden silinmesi benim açımdan yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
Canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisi de kuponun artık görünmediğini kabul etti, ancak herhangi bir çözüm sunmadı ve sorunu sistem algoritmasına bağlayarak yardımcı olamayacağını iletti. Bu yaklaşım sonucunda, hak etmiş olduğum 300 TL’lik indirim hakkımı kullanamadan kaybetmiş oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 300 TL tutarındaki kusurlu ürün kuponumun, aynı şartlarla Trendyol hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
