to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet
12/10/2025 tarihinde saat 19:45 civarında Trendyol GO üzerinden BonVeno’dan toplam 869,82 TL tutarında bir sipariş verdim (#10590127341). Ancak bana başkasına ait, yaklaşık 300 TL’lik farklı bir sipariş teslim edildi.
Hemen hem uygulama üzerinden hem de telefonla Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu açıkça anlattım ve yanlış teslim edilen ürünlerin alınarak, kendi siparişimdeki ürünlerin tarafıma getirilmesini talep ettim. Ayrıca, bana ait olmayan ürünleri muhafaza etmem istendi ve para iadesi için beklemem gerektiği söylendi. Ben Trendyol’a güvenerek alışveriş yapıyorum; ancak sorunlarım çözülmek yerine sürekli bekletiliyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve çözüm için 5 gün beklemek zorunda kaldım.
Yanlış teslim edilen ürünler hâlâ bende ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Kendi siparişimin acilen teslim edilmesini, bana ait olmayan ürünlerin ise alınmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO uygulamasına artık güvenerek alışveriş yapmayacağımı da belirtmek isterim.
