Yanlış Salıncak Gönderimi Ve Satıcı Oyalaması Nedeniyle Tam İade Talebi

İlayda

03 Şubat 14:24

385

Trendyol üzerinden Sercan Garden isimli mağazadan 30 Aralık tarihinde çift kişilik salıncaklı 7 kişilik bahçe takımı siparişi verdim. Siparişe ait teslimat numaram 10100694213’tür. 4 Ocak’ta yalnızca “garanti belgesi” adı altında yanlış bir kağıt gönderildi, ürünler ise yaklaşık 25–27 Ocak tarihleri arasında parça parça elime ulaştı.

Takımın içeriğinde çift kişilik salıncak olmasına rağmen satıcı bana tek kişilik salıncak gönderdi. Defalarca satıcıya ulaştım, her seferinde “yarın kargoya vereceğim, halledeceğim” denilerek oyalandım ve iade süremi bekledikleri çok net anlaşılıyor. Zaten mağaza adının sık sık değiştirilmesinden de bu durumun başkalarına da yaşatıldığını görüyorum.

Tüm bu süreçte Trendyol’a eksik/yanlış ürün ve iade ile ilgili birçok talep açtım. Buna rağmen iade talebini açmak için bile yaklaşık bir hafta boyunca defalarca aramak zorunda kaldım. Şu anda iade talebi açık olmasına rağmen, satıcının onayı bekleniyor ve iade sürem dolmak üzereyken hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Üstelik ben de Trendyol’da satıcıyım ve kendi müşterilerime böyle sorunlar yaşatmıyorken, Trendyol’un aracı konumuna güvenerek aldığım bir üründe bu kadar uğraştırılması ve yıpratılmaktan dolayı Trendyol’dan da şikayetçiyim.

Başta ürünümün, vaat edildiği gibi çift kişilik salıncaklı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyordum. Ancak satıcının sürekli oyalaması ve Trendyol’un süreçte yeterince etkin olmaması nedeniyle artık ürünün tamamının iadesinin sağlanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını da talep ediyorum.

2 Yorum

İlayda

07 Şubat 23:55

Trendyol'dan kesinlikle büyük ürün grubu alırken iki kere düşünmenizi tavsiye ederim iade için süründürüyorlar ve yanlış ürün gelmesine rağmen 10 gündür arıyorum peşlerinde koşuyorum Trendyol güvencesiyle aldığımı sanıyordum yardımcı olmuyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Jale

09 Mart 10:23

Merhaba, ben de aynı satıcı ile sorun yaşıyorum. Bana da salıncağı yollamıyorlar

İlayda

Şikayet Sahibi

26 Mart 17:35

Merhabalar umarım çözmüşsündür Trendyol ile çokça kez görüştüm çok Zorlu bir süreç Trendyol'a lütfen şikayetlerin olduğunu söyleyin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Stok Olmayan Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Güven Kaybı

Çağdaş

Trendyol

07 Ocak 20:43

525

Trendyol üzerinden 7 Ocak tarihinde oyuncak siparişi verdim. Oyuncak siparişi için sipariş numaram 10114407520. Ürünü satan mağazada aslında ürün olmadığı halde, Trendyol yüzünden göndermek zorunda kaldığını ve bu nedenle bilerek farklı bir ürün gönderdiğini söyledi. Yani satıcı, elinde olmayan ürün...

Stok Olmayan Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Güven Kaybı

stok-olmayan-urun-ve-yanlis-renk-gonderimi-nedeniyle-trendyolda-guven-kaybi-1.jpg

İade Süresi Silindiği İçin Talebim Tamamlanamıyor

Arzu

Trendyol

19 Ocak 19:14

264

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...

Eksik Ve Yanlış Ürün, Satıcıdan Tehdit Ve Güvenlik Endişesi!

Fulden

Trendyol

02 Kasım 2025 12:43

445

5 Ekim’de Trendyol üzerinden Ser Garden satıcısından ayak uzatmalı salıncak siparişi verdim (Sipariş No: 10567975962). 7786,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 9 Ekim’de tarafıma yalnızca satıcının cep telefonunun yazılı olduğu bir kağıt gönderilerek, sipariş gönderilmiş...