to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte 75 TL Kesinti Ve İade Eksikliği
Touche markasının online sitesinden 2 Ağustos’ta 1.425 TL tutarında alışveriş yaptım. 4 Ağustos’ta siparişim kargoya bile verilmeden WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebinde bulundum ve bana sadece “Siparişiniz iptal edilmiştir, ödemeniz 1 ila 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
İptal onayına rağmen kartıma 1.425 TL yerine 1.350 TL iade edildiğini, yani 75 TL kesinti yapıldığını banka hareketlerimden gördüm. 1.350 TL’lik iade hesabıma geçti ancak 75 TL’lik kısmın neden kesildiği konusunda benden onay alınmadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili iki kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Siparişim kargoya verilmeden iptal ettiğim halde yapılan 75 TL’lik kesintinin gerekçesinin açıklanmasını ve bu tutarın da ayrıca tarafıma iade edilerek toplam ödemenin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
