to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de Trendyol üzerinden Canisa mağazasından “Canisa Pale Serisi 80x132 Açılabilir Beyaz Mutfak Masa Takımı 4 Siyah Sandalye Krom Detay” modelini sipariş ettim (Sipariş No: #10471560670, Teslimat No: 9711324394). Ürün açıklamasında ve görsellerde siyah sandalye belirtilmiş olmasına rağmen, bana antrasit renkli sandalyeler gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün hemen mağaza ile iletişime geçtim ve çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezi çalışanı, değişimin mümkün olmadığını ve hatanın bende olduğunu söyledi. Ardından mağazanın insan kaynaklarıyla defalarca görüşme sağladım. Bana, sandalyelerin değiştirileceği ve en fazla beş gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak gelen mesajda bu sürenin 7-14 iş günü olacağı belirtildi.
Yaklaşık sekiz gündür bu sorunla uğraşıyorum ve süreç boyunca bana net ve şeffaf bilgi verilmedi. Ürün hâlâ değiştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. 9.899,25 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün hâlâ bende ve kullanılmıyor. Mağaza ya da Trendyol tarafından garanti veya iade/değişim koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgilere kendim ulaşmak zorunda kaldım.
Yanlış ürünün bir an önce doğru olanla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve daha şeffaf bir süreç yönetimi bekliyorum.
Trendyol üzerinden Canisa adlı satıcıdan “Trendyol Ev Dekorasyon Ahşap Masa” satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kırık hem de montajı eksik şekilde geldi. Sipariş numaram: 10530394813. İade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Satıcı firma yalnızca PTT Kargo ile çalıştıklarını, ancak PTT’nin kap...
Trendyol üzerinden IKEA antika vernik-çam, 4 sandalyeli mutfak masası takımı siparişi verdim (#9696645730 teslimat, 10456129125 sipariş numarası). Ürün elime ulaştığında ambalajını açıp kontrol ettiğimde yanlış ürün aldığımı fark ettim. Hiçbir kurulum işlemi yapmadım, ürünü deforme edecek herhangi b...
8 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trend Masa Sandalye” mağazasından, 3700 TL ödeyerek Moon mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Israrla yazmama rağmen ne bir cevap ne de bir des...
Trendyol üzerinden Coşar Grup mağazasından 4 adet masa ve sandalye seti siparişi verdim (Sipariş No: 9753980775, Fatura No: tya2025000101768). Ürünler demonte olarak teslim edildi; ancak 4 adet masanın ayakları eksikti. Teslimatın üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve bu süreçte hem Trendyol müşteri hi...
16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Meya Dekor satıcısından masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında masa ve sandalyelerde ciddi kusurlar vardı: Masa yamuk, kenarları kırık ve çizik, minderlerin dikişleri kötüydü ve içlerinden pufları dökülüyordu. Aynı gün hem satıcıya hem de...
Canisa 
Yorumlar