to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden mmetalıc mağazasından siyah, erkek, 3XL kapüşonlu fermuarlı sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 10756813605, siparişi 04.12.2025 tarihinde oluşturdum. Ancak ürün elime geçtiğinde, siyah yerine lacivert renk gönderildi. Ürünü eşime özel bir gün için hediye olarak almıştım, yanlış renk gönderilince planım tamamen bozuldu.
Mağaza sayfasına yazdığımda, “Daha dikkatli olacağız.” şeklinde bir dönüş yapıldı ve değişimle benim ilgilenmem gerektiği söylendi. Kendi hataları olduğu için süreci hızlı ve sorunsuz yönetirler, kargo ellerine ulaşınca değişimi onaylayıp doğru ürünü yeniden gönderirler diye düşündüm. Yanlış renk ürünü 09.12.2025 tarihinde değişim için kargoya verdim.
Daha sonra Trendyol’dan değişim incelemesinin ne kadar süreceğini sorduğumda, sistemde değişim talebimin görünmediği söylendi. Hataları açıkça ortadayken süreci kolaylaştırmak yerine, tüm uğraşı bana bırakmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Bir sweatshirt değişimi için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreç nedeniyle, siparişime ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değişimi kabul ettikleri gönderdiğim lacivert renkli fermuarlı sweatshirt sipariş oluşturduğum siyah rengiyle değişmesini beklerken tedarik sorunundan dolayı ücret iadem yapıldı ama sitede 3XL siyah sayfadan hiç kaldırılmadı sayfaya mesaj attığımda stoklarımız sürekli yenileniyor dedi bu kadar sürekli yenilenen stoklar oluşturabiliyorsa yanlış gönderdikleri rengi siyahla değiştirebilirlerdi uğraştırmak yerine.
