Yanlış Model Suluk Gönderildi, Satıcı İadeyi Kabul Etmiyor

Trendyol üzerinden Kitch & More markasına ait bir suluk siparişi verdim, sipariş numaram #11019342840. Ürün bugün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim modelle aynı değil, yanlış model gönderildi.

Durumu hemen satıcıya yazılı olarak ilettim fakat satıcı hatasını kabul etmeyip iadenin onaylanmayacağını, ürünü geri göndermemem gerektiğini söylüyor. Hem yanlış ürün gönderilip hem de sorumluluk alınmaması beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen bu ürün için ya ücret iadesiyle birlikte iade işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını ya da sipariş verdiğim doğru model suluğun gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.