Yanlış Milkshake Gönderildi, İade Talebim Defalarca Reddedildi

9 Mart 2026 saat 21.28’de Trendyol GO üzerinden Eskişehir Hoşnudiye Burger King şubesinden bir menü ve yanında büyük boy çilekli milkshake (100 TL) sipariş ettim. Sipariş numaram 11035126975’tir. Menü eksiksiz ve doğru geldi ancak çilekli milkshake yerine çikolatalı milkshake gönderildi.

Durumu fotoğrafıyla birlikte uygulama üzerinden ilettim ve iade talep ekranına yönlendirildim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen talebim reddedildi. Daha sonra tekrar hatalı ürün gönderildiğini, doğru ürünün gönderilmesini veya ücret iadesini talep ettiğimi belirterek yeniden başvurdum fakat toplamda 4 kez iade talebim reddedildi.

Hem ürünü yanlış göndermeleri hem de açıkça ortada olan bir hataya rağmen iade talebimi defalarca reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Hatalı gönderilen milkshake’in ücret iadesinin yapılmasını veya doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.