Yanlış Kitap Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Çap Yayınları 10. Sınıf Fizik Soru Bankası 2025 kitabını sipariş verdim, ürünün o anki fiyatı 800 TL idi. Ancak kargo elime bugün ulaştığında, sipariş ettiğim kitap yerine Çap Yayınları Maarif Modele Uygun Bağlam Temelli 10. Sınıf Fizik Soru Bankası gönderildi. Trendyol’da şu an görünen fiyatın 369 TL olması ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. (Gönderici miatrendystore)

Siparişimi Trendyol hesabıma giriş yapmadan, misafir olarak ödeme aşamasında tamamlamıştım. Elimde sadece kargo poşetinden çıkan 7330037330935082 numaralı kağıt ve yanlış gönderilen kitap bulunuyor. Sipariş bilgilerime sistem üzerinden erişemediğim için süreci yönetmekte zorlanıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafımdan alınarak, ya ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ya da sipariş ettiğim Çap Yayınları 10. Sınıf Fizik Soru Bankası 2025 kitabının doğru şekilde ve güncel fiyat farkı gözetilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca misafir alışverişlerde de sipariş takibinin daha şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.