Yanlış İade Ürünü Verdiğim İçin İki Ürün Iade Edilemedi Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satın aldığım iki ürün için iade sürecine girdim. Elimde iki tane iade ürünü varken, tamamen kendi hatam sonucu iade noktasına yanlış ürünü verdim ve bu nedenle her iki ürünü de iade edemez durumda kaldım. Satıcı firma Lefties ile iletişime geçtiğimde, bu durumu Trendyol’un çözebileceğini söylediler.

Bunun üzerine Trendyol’u arayarak destek talebi oluşturdum. Gelen yanıtta ise satıcı firmaya ulaşılamadığı, bu nedenle iade sürecinin çözülemediği bilgisi verildi. İlk hatanın bende olduğunu kabul ediyorum ancak günlük binlerce ürün satan bir platformun ve satıcının bu kadar net bir duruma hiçbir çözüm üretememesi ve beni tamamen mağdur bırakması normal gelmiyor.

Teslimat kodu 10638842735 olan ürünümün, diğer satıcıya gittiği söylendi. Teslimat kodu 10638842736 olan diğer ürünüm için ise artık iade işlemi yapamayacağım, bu ürünü bu durumda iade etmeye kalkarsam hesabımın güvenilirliğinin düşeceği ve hesabımın kapatılabileceği ifade edildi. Ücret iadesi yerine, sadece yanlış gönderdiğim ürünün bana geri yollanmasını talep ettim, buna rağmen bunun da mümkün olmadığı söylendi.

Bu süreçte hem benim hem de satıcının mağdur olduğunu düşünüyorum ve iki ürünle ilgili yaşadığım bu iade karışıklığının Trendyol tarafından çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.