Yanlış İade Ürünü Ve Takip Numaraları Verildiği Halde Süreç Hâlâ Çözülmedi

Trendyol üzerinden aldığım botu iade etmek için sistemden iade kodu alarak DHL Kargo’ya teslim ettim. Ancak iade etmek istediğim bot yerine, yine Trendyol’dan aldığım başka bir botu yanlışlıkla kargoya verdiğimi sonradan fark ettim. 21.12.2025 tarihinde DHL Kargo gönderiyi kabul etti.

Hatanın farkına varır varmaz Trendyol müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Benden gönderi takip numarasını istediler, ben de DHL Kargo’dan alıp ilettim. Buna rağmen işlemim sonuçlanmadı. Bu kez de benden gönderi kodu talep ettiler ancak DHL Kargo böyle bir kod olmadığını, 997909426106 gönderi takip numarası ile kargoya her şekilde ulaşılıp takip edilebileceğini belirtti.

10153004838 teslimat numarası ile aldığım bot, 997909426106 gönderi takip numarasıyla By Yaya Hotiç mağazasına gönderilmiştir. Ben burada hem kendi hatamı şeffaf şekilde paylaşıyor hem de tüm bilgileri eksiksiz olarak Trendyol’a sunmuş bulunuyorum. Buna rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur etmektedir.

Talebim, ya ödediğim ücretin iade edilmesi ya da Trendyol’un ilgili firma ile iletişime geçerek yanlışlıkla gönderdiğim ürünü bana geri göndermesidir. İlgili birimlerin, sağladığım takip ve teslimat numaraları üzerinden süreci hızla inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.