Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesi Reddedildi Ve Hesabım Bloke Edildi

Trendyol üzerinden 11510968367 numaralı siparişimde toplam 6 adet ürün satın aldım. Bedenlerin uymaması nedeniyle 14 gün cayma hakkımı kullanarak tüm ürünleri iade ettim. Hesabıma yalnızca 2 ürünün iadesi yatırıldı, kalan 4 ürünün iadesi ise “ürünler farklı gelmiştir” gerekçesiyle reddedildi. Oysa bu 4 ürün tarafıma zaten yanlış gönderilmişti ve ben de bana nasıl geldiyse aynı şekilde firmaya geri yolladım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen net bir açıklama alamadım, ayrıca hesabım da bloke edildi. Yanlış gönderilen ve sonrasında iadesi reddedilen 4 ürünün tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi, ancak ben bu kargoyu teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen iademin yapılmaması hem de hesabımın bloke edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen 4 ürünün iade bedellerinin tamamının tarafıma ödenmesini ve hesap blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.