Yanlış Gönderilen 40 SR Steam Kodu Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle 20 USD Kayıp

28 Mart Cumartesi günü saat 15.47’de Trendyol üzerinden “Steam Cüzdan Kodu 20 USD” adlı üründen Zyphor Play isimli satıcıdan 2 adet satın aldım. Tahmini teslimat süresi 1 saat olarak görünmesine rağmen kodlar aynı gün saat 18.49’da, yani yaklaşık 3 saat gecikmeli olarak teslim edildi.

Ancak asıl sorun, sipariş ettiğim 2 adet 20 USD Steam cüzdan kodu yerine, 2 adet 40 sr (Suudi Arabistan Riyali) değerinde kod gönderilmiş olmasıydı. Bu kodların tanesi yaklaşık 10 USD’ye denk geliyor ve bu nedenle toplamda yaklaşık 19–20 USD civarında bir zararım oluştu. Kodları Steam üzerinde denediğim için, dijital ürün yapısından dolayı geri iade edemiyorum.

Sipariş numaram 11089149905 olup, bu süreçte satıcıya iki gündür hem sistem üzerinden hem telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarım da açılmadı. Trendyol destek ile de görüştüm, “sorununuzu hemen gidermeye çalışıyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Steam’de girdiğim bu kodları iade edemediğim için, bana gönderilen yanlış ve daha düşük tutarlı kodlar nedeniyle oluşan zararımın kod olarak tarafıma tamamlanmasını, yani eksik kalan tutarın 2 adet 20 USD Steam cüzdan kodu karşılığında telafi edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iletişim kurulamaması nedeni ile mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.