Yanlış Fatura Numarası Nedeniyle Garantiden Yararlanamıyorum

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 4 Mart tarihinde teslim aldığım Samsung Galaxy TAB a11 tablet için teknoloji desteği kapsamında kesilen faturada yer alan bilgiler yanlış olduğu için sistemde işlem yapamıyorum. Fatura bilgilerini sisteme girdiğimde “fatura numarası eksik veya yanlış” uyarısı alıyorum.

Bu durum üzerine 10 Mart tarihinden itibaren aynı ürün için Trendyol üzerinden en az üç kez fatura düzeltme talebi oluşturdum; ancak her seferinde yine aynı hatalı fatura tarafıma gönderildi. Trendyol satıcısına mesaj yoluyla defalarca durumu iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde yine aynı hatalı faturayı göndermekle yetindiler; fatura üzerindeki hata düzeltilmedi ve daha sonra da geri dönüş yapılmadı. Ürüne 5.408 TL ödeme yaptım ancak fatura numarasının sistemlerde yanlış görünmesi nedeniyle haklarımı kullanma konusunda mağdur oluyorum.

Yanlış ve sistemde hata veren bu faturanın acilen düzeltilmesini, geçerli ve sistemlerde sorunsuz işleyen bir fatura yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.