Yanlış Desi Girişi Nedeniyle 60 TL Fazla Kargo Ücreti Alındı

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Kargo ile gönderi oluşturdum. Ürünüme ait kargo, gerçekte 1 desi olması gereken ince bir tayt olmasına ve paket boyutu telefon kılıfı kadar bile değilken, sistemde 2 desi olarak girildi. Böylece sanki abiye elbise boyutunda ağır bir ürün göndermişim gibi ücretlendirildim ve benden yaklaşık 60 TL fazla kargo ücreti alındı.

Kargo gönderime ait takip numaram 1010913416152379’dur. Konu ile ilgili Trendyol tarafına ulaştığımda ise “sistemimiz böyle” şeklinde, adeta robotla konuşuyormuşum gibi sürekli aynı cevabı alıyorum ve bu durum benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Hiçbir şekilde makul bir açıklama veya düzeltme yapılmıyor.

Gerçekte 1 desi olan bu gönderinin hatalı desi hesaplaması nedeniyle benden tahsil edilen fazla kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.