Yanlış Çanta Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

24 Ocak tarihinde Zealous internet sitesinden banka kartımla bir çanta siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim çantayla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir çanta çıktı.

Durumu siteye yazdığımda bu kez de gönderilen ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ettiler ve beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Bunun üzerine hatanın bende değil onlarda olduğunu, bu yüzden kendilerinin müşteri hizmetlerini araması gerektiğini belirttim. Bana “o zaman bekle” tarzı bir karşılık verip, ilgilenmeden adeta konuyu geçiştirdiler. Bunun yanında iletişim sırasında benimle alay eder gibi, çanta yanlış geldiğini söylediğimde “evet efendim 🙃” şeklinde üslupsuz ve saygısız bir cevap verdiler.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürünü ya doğru şekilde göndermelerini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.