Kalıcı Premier+2 Ultra Lisansım Çalışmıyor İşletmem Duruyor

Yaklaşık 5 yıl önce Ankara’daki yetkili bayiniz Özdemir makine aracılığıyla Singer nakış makinesiyle birlikte Premier+2 Ultra nakış yazılımını 43.000 TL ödeyerek kalıcı lisans olarak satın aldım. Bu ürün bize herhangi bir abonelik veya süre sınırlı kullanım olarak değil, süresiz ve ömürlük lisans şeklinde satıldı.

Yaklaşık 1 ay önce bilgisayarımızı yeniledik ve satın aldığımız bu lisanslı programı yeni bilgisayara kurmak istediğimizde yazılımın iptal edildiğini, artık kullanılamadığını öğrendik. Singer Türkiye ile yaptığımız görüşmeler sonucunda bize geçici bir program tanımlandı. Bu geçici çözüm yaklaşık 1 ay kadar çalıştı, ancak şu anda yeniden “mysewnet hizmetine abone olmadınız” şeklinde uyarı alıyor ve temel özellikler çalışmadığı için programı kullanamıyoruz.

Üretim yapan bir işletme olarak bu yazılımın çalışmaması nedeniyle aldığımız siparişleri üretemiyor, teslimatlarımızı yapamıyor ve ciddi maddi kayıplar yaşamaya başlıyoruz. İşlerimiz fiilen aksıyor ve Singer yüzünden yazılım tarafında sürekli geçici çözümlerle oyalanıyoruz.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımızda Singer Türkiye ile iletişime geçtik, Ankara’daki temsilciniz D**** Hanım yardımcı olmuş ve yazılım yeniden aktif edilmişti. Ancak bu tür çözümler hep geçici kaldı, kalıcı bir lisans hakkı sunulmadı. Son yaşadığımız bu süreçte de geçen ay yine D**** Hanım ile görüştük fakat artık kendisine de ulaşamıyoruz ve soruna köklü bir çözüm getirilmiyor.

Ben bu yazılımı 1 aylık kullanmak için değil, bedelini ödeyerek kalıcı lisans olarak aldım. 43.000 TL ödenmiş bir lisans için yıllar sonra “artık çalışmıyor” denilmesi ve sanki abonelikli bir ürünmüş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün “kullan-at” mantığıyla konumlandırılması Singer gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır.

Adım Soyadım: A**** E******. Bilgilerim üzerinden kaydıma ve lisans detaylarına kolaylıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum. Beklentim çok açık; satın aldığım Premier+2 Ultra lisansının iptal edilmeden, yeniden ve kalıcı olarak aktif edilmesini veya Windows 11 gibi güncel sistemlerle uyumlu, aynı seviyede eşdeğer bir yazılımın tarafıma ücretsiz ve süresiz olarak sağlanmasını istiyorum.

Sorun bugün de çözülmez ve lisans hakkım kalıcı biçimde iade edilmezse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemelere başvuracağımı, ayrıca üretimin durması nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın tazmini için de yasal yollara gideceğimi bilgilerinize sunarım. Tek talebim, yıllar önce bedelini ödeyerek satın aldığım lisanslı yazılımı yeni bilgisayarımda da sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabilmektir.