Getir'de 2 Al 1 Öde Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve İade Reddi

16.08.2026 tarihinde saat 20.07’de Getir uygulaması üzerinden Erzurum Yakutiye’deki Öncü Döner restoranının “2 al 1 öde Tavuk Döner Dürüm” kampanyasını görerek sipariş verdim. Uygulama ekranında indirimin ödeme ekranında uygulanacağına dair bir uyarı vardı. Ödeme ekranına geçtiğimde ise herhangi bir indirim, kampanya kodu alanı veya uyarı çıkmadı, ben de ödemenin tamamlandıktan sonra otomatik olarak düşeceğini düşünerek siparişi onayladım.

Ancak VakıfBank banka kartımdan herhangi bir indirim yansımadan toplam 628 TL çekildi. Siparişi iptal etmek istediğimde Getir online müşteri hizmetleri, iptali restoranın kabul etmediğini belirtti. Restoranı aradığımda ise bir adet tavuk dönerin 170 TL olduğunu, ücretin kendilerine bu şekilde gitmediğini ve konunun tamamen Getir ile ilgili olduğunu söylediler. Bu süreçte hem restoran hem Getir arasında bırakıldım ve net bir muhatap bulamadım.

Getir canlı destekle tekrar görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kampanya olmasına rağmen indirim uygulanmaması ve sonrasında iptal ya da iade konusunda çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. 2 al 1 öde kampanyasına göre ödemem gereken tutar düşülerek, 628 TL’den fazla alınan kısmın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun fırsatçılık ve fahiş fiyat uygulamasına dönüştüğünü düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu adli ve idari mercilere taşımayı düşünüyorum.