Satıcıdan Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Para İadesi Yok

21 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mer-Kar Tekstil satıcısından 3 adet Taç marka saten güneşlik perde sipariş ettim. Perdeler birkaç gün içinde Antalya’daki adresime teslim edildi ancak gelen ürünler Taç marka değildi, dikişleri yamuktu, sipariş ettiğim ölçüden daha kısaydı ve perdelerin birçok yerinde sökükler vardı.

Bu nedenle ertesi gün ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim. İade sürecini başlatmamın ardından satıcı bana mesaj göndererek beddua ettiğini ve iade talebimi reddedeceğini söyledi. İade gönderdiğim ürün 29 Haziran’da satıcıya ulaştı, 30 Haziran’da ise iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana satıcının 3 iş günü içinde ürünü tekrar bana kargolayacağını, ürünü teslim aldığımda Trendyol üzerinden itiraz süreci başlatabileceğimi ilettiler.

Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen satıcı ürünü kargolamadı. Bugün tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp para iademin yapılmasını talep ettim, fakat hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Şu an ne ürün ne de ödediğim para elimde. Trendyol’dan, 10607743756 numaralı teslimatıma ilişkin iade sürecimin incelenerek tarafıma ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini, satıcının bu tutumuna karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.