Yanlış Bitki Gönderimi Ve Geciken İade Süreci İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Daphne Transatlantica olarak satılan bir bitki sipariş ettim ancak satıcı tarafından bana Pittosporum Tobira türünde, tamamen farklı bir bitki gönderildi. Bitki satan profesyonel bir fidanlık olduklarını ve sattıkları ürünün türünü ve kültivarını bilmeleri gerektiğini düşündüğüm için bu yanlışı bilerek yapılmış bir gönderim olarak görüyorum.

Yanlış gelen ürünü iade etmek için Aras Kargo ile 05.09.2026 tarihinde saat 11:20’de Kırşehir şubesine teslim ettim. Kargo takip numaram 6490651973254’tür. Ancak iade kargom yaklaşık 10 gündür satıcıya teslim edilmedi ve kargoda bu kadar uzun süre beklediği için bitkinin zarar görme ihtimali çok yüksek. Bu süreçte satıcı da, kargo firması da sorumluluk kabul etmiyor.

Ben bu durumda tüm sorumluluğun yanlış ürünü gönderen satıcıda ve bu sürece aracılık eden Trendyol’da olduğunu düşünüyorum. Ürünün akıbeti ne olursa olsun, bitkinin zarar görüp görmediğine bakılmaksızın, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Trendyol’un daha sıkı bir denetim yapmasını istiyorum.