Yanlış Beden Etiketi İade Sorununu Tetikledi

Trendyol üzerinden E-bebek mağazasından Hello Baby marka bir altüst takım satın aldım. Ürün elime iki gün önce ulaştı. Ürünün poşetinde, içindeki fiyat etiketinde ve her yerinde 6-9 ay yazıyordu, bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak alt kısmın aslında 3-6 ay olduğunu, etiketi koparıp ürünü katlarken bel kısmındaki etikete bakınca fark ettim.

Durumu hem Trendyol’a hem de E-bebek’e iletip ürünün sadece alt kısmının doğru bedenle tekrar gönderilmesini talep ettim fakat talebim reddedildi ve yalnızca iade kodu oluşturulabileceği söylendi. Ben etiketleri çoktan kestiğim için zaten iadenin kabul edilmeme ihtimali var. Buna rağmen yine de iade etmeyi düşündüm ancak bu kez de ürünü PTT şubesine benim götürmem gerektiği söylendi.

5 aylık bir bebeğim var, şu an bana yardımcı olabilecek kimse yok ve PTT şubesi bana yakın değil. Mağazaya gidebilecek durumda olsam zaten internetten değil mağazadan alırdım. Hem bebeğimle tek başıma PTT şubesi arayıp bulmam, sıra beklemem isteniyor hem de bu kadar zahmete rağmen ürün etiketleri kesik olduğu için iadenin kabul edilmeme riski var. Ürünü kullanamıyorum, param boşa gitmiş durumda ve mağdur ediliyorum.

E-bebek’in bana doğru bedenli alt ürünü göndermesini, eğer bu sağlanamıyorsa Trendyol’un yaşanan bu hata ve uğraş karşısında hesabıma kupon tanımlamasını talep ediyorum.