Adres Değişikliği Görmezden Gelindi, Sipariş Yanlış Adrese Teslim Edildi

Trendyol üzerinden 9 Ağustos tarihinde e-bebek mağazasından bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresimi Trendyol uygulaması üzerinden güncelledim ve sistemde de yeni adresim doğru şekilde onaylanmış ve sipariş ekranına yansımıştı. Buna rağmen ürünlerim eski adresime gönderildi.

Teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de sipariş ekranında doğru adresi gördüğüm için herhangi bir sorun olduğunu düşünmeden kodu paylaştım. Ürünler fiilen bana hiç ulaşmadı, teslimatı ben yapmadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Konuyu Trendyol ile paylaştığımda “kod ile teslim edildi” denilerek e-bebek mağazasına yönlendirildim. Ancak adres değişikliği kayıtlarının ve teslimat adresi bilgilerinin Trendyol sisteminde açıkça görülüyor olması nedeniyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un, ilgili sipariş numaram olan 11491023235 için adres değişikliği kayıtlarını ve teslimat adresi bilgilerini inceleyerek ürünün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.