Yanlış Alıcı Bilgileri Nedeniyle Ürün İade Edildi, Tüm Masraflar Ve Riskler Satıcıya Bırakıldı

Trendyol üzerinden 10.400 TL bedelli bir mobilya ürünü sattım. Ürünü satın alan kişiye ne telefonla ne de adres üzerinden ulaşılamadığı için kargo alıcıya teslim edilemedi ve bugün bulunduğu şehrin kargo şubesinden tarafıma iade edilmek üzere geri dönüyor. Kargo firması, sistemde görünen telefon ve adres bilgileriyle alıcıya ulaşamadığını belirtti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Öyle birisi yoksa ürününüz iade olacaktır, sorun yok” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ancak benim için esas sorun, Trendyol aracılığıyla ulaşılan alıcının irtibat numarasının ve adres bilgilerinin hatalı olması ve bunun sonucunda ortaya çıkan masraf ve risklerin tamamen satıcıya kalmasıdır. Pahalı ve hassas bir ürün olan mobilya, gidip gelme sürecinde zarar görme riski taşıdığı gibi, kargo ve diğer tüm masraflar da benim üzerime bırakılmış durumdadır.

Bu yaşanan problemde, yanlış veya ulaşılamayan alıcı bilgileri nedeniyle oluşan tüm masraflarımın fazlasıyla Trendyol tarafından karşılanmasını, ürünümde herhangi bir zarar oluştuysa bu zararın da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca benzer sorunlar yaşamam ve bu olayla birlikte tamamen yorulmuş olmam sebebiyle satıcı hesabımın kapatılmasını ve artık Trendyol’da satış yapmak istemediğimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, satıcıyı koruyan bir çözüm üretilmesini ve gerekli tüm malı ve ürün kaynaklı zararlarımın karşılanmasını bekliyorum.