to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10.400 TL bedelli bir mobilya ürünü sattım. Ürünü satın alan kişiye ne telefonla ne de adres üzerinden ulaşılamadığı için kargo alıcıya teslim edilemedi ve bugün bulunduğu şehrin kargo şubesinden tarafıma iade edilmek üzere geri dönüyor. Kargo firması, sistemde görünen telefon ve adres bilgileriyle alıcıya ulaşamadığını belirtti.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Öyle birisi yoksa ürününüz iade olacaktır, sorun yok” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ancak benim için esas sorun, Trendyol aracılığıyla ulaşılan alıcının irtibat numarasının ve adres bilgilerinin hatalı olması ve bunun sonucunda ortaya çıkan masraf ve risklerin tamamen satıcıya kalmasıdır. Pahalı ve hassas bir ürün olan mobilya, gidip gelme sürecinde zarar görme riski taşıdığı gibi, kargo ve diğer tüm masraflar da benim üzerime bırakılmış durumdadır.
Bu yaşanan problemde, yanlış veya ulaşılamayan alıcı bilgileri nedeniyle oluşan tüm masraflarımın fazlasıyla Trendyol tarafından karşılanmasını, ürünümde herhangi bir zarar oluştuysa bu zararın da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca benzer sorunlar yaşamam ve bu olayla birlikte tamamen yorulmuş olmam sebebiyle satıcı hesabımın kapatılmasını ve artık Trendyol’da satış yapmak istemediğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, satıcıyı koruyan bir çözüm üretilmesini ve gerekli tüm malı ve ürün kaynaklı zararlarımın karşılanmasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım süs eşyası tarafıma kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ilgili satıcı ile Trendyol’un mesajlaşma sistemi üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, yazılı olarak “Ürünü iade etmenize gerek yok, biz size tedarik edeceğiz” şeklinde açık bir beyan verdi. Bu mesaj sistem üzerin...
Trendyol’da bu ay başında açtığım mağazamda mobilya hırdavat ürünleri satmaya başladım. Zaten komisyon oranları oldukça yüksek olduğu için daha avantajlı fiyatlar sunup hem müşteriler kazansın hem de platform hareketlensin istiyordum. Ancak "kargo destek baremi" adı altında uygulanan sistem yüzünden...
Trendyol üzerinden verdiğim 10079700108 numaralı siparişte ürün eksik geldiği için Trendyol’un kendi oluşturduğu iade koduyla ürünü iade ettim. Ancak kargo şubesine ulaştığında satıcı adresinin yanlış olduğu söylenerek paket tekrar bana geri gönderildi. Yaklaşık iki haftadır aynı durumla uğraşıyoru...
Uzun zamandır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve neredeyse her yanlış ya da eksik ürün gönderiminde Trendyol’un müşteriyi koruyan değil, oyalayan bir tutum sergilediğini yaşayarak gördüm. Yanlış veya eksik ürün geldiğinde süreç asla hızlı ve sorumluluk alarak ilerlemiyor, müşteri oradan oraya yönle...
12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Ars adlı satıcıdan 1.454 TL ödeyerek bir mobilya siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş görünüyor ve Sürat Kargo 10141222105 teslimat numarası ile takip ediliyor. Ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir kargo hareketi görünmüyor, hâlâ “kargo hareketliliği yok” ola...
Yorumlar