Yanlış Adrese Gönderim Ve İade Kodu Hatası Nedeniyle 5.499,92 TL Maddi Kayıp

Trendyol üzerinden zzla isimli satıcıdan bir adet gözlük, Trendyolmilla’dan da kıyafet siparişi verdim. 17 Şubat tarihinde İzmir Karşıyaka’da Trendyol Express kargosu, ofisimde ben yokken Trendyolmilla’ya iade edeceğim kıyafetleri yanlış adrese, gözlük aldığım firmaya göndermiş. Ayrıca gözlüğü de yanlış iade koduyla eşleştirdikleri için onu da gönderemedim ve şu anda ne gözlüğümü ne de kıyafetlerimi kullanabiliyorum.

Gözlük firması kendilerine yanlışlıkla gönderilen kıyafetleri bana geri göndermiyor, Trendyolmilla siparişim için ise bu karışıklık yüzünden iade süresi dolduğu için kıyafetlerimi artık iade edemiyorum. Ürünlerim gelse bile 15 gün içinde kullanmam gereken cayma hakkım fiilen elimden alınmış durumda. Trendyol ise satıcıya ulaşamadığını, bu konuda yardımcı olamayacağını belirtiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “hakkınızı başka türlü arayın, yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Tüm bu süreç sonucunda 5.499,92 TL tutarında zarara uğradım.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, 7330030221836666 iade kodu ve 10917945166 numaralı siparişime ilişkin yanlış adrese gönderim ve yanlış iade kodu eşleştirmesi hatalarının araştırılmasını, ürünleri artık istemediğim ve cayma hakkımı kullanamadığım için toplam maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.