Yanlış Adres Seçimi Sonucu Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Antalya Muratpaşa’da Trendyol GO üzerinden verdiğim 109*****182 numaralı siparişimde, arada çok fazla mesafe olmamasına rağmen yanlış adrese tıkladığım için siparişim iptal edildi ve ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Siparişi bugün verdim, toplam 239,99 TL ödedim.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, eski adres ile doğru adres arasında 1 kilometreden fazla mesafe olduğu gerekçesiyle yeni adrese teslimat yapamayacaklarını ve para iadesi de gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Hem siparişin iptal edilmesi hem de hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Yanlış adres seçimi nedeniyle teslimat yapılamamış olabilir, ancak bu durumda en azından sipariş tutarımın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünümün doğru adrese teslim edilmesini ya da 239,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.