Yanlış Adres Mağduriyeti: Trendyol GO'nun İade Sorunu

Trendyol GO hatalı adres nedeniyle km sınırı diye siparişimi teslim etmedi ve para iadesi yapmadı!
Sipariş adresimi yanlış seçtim ve maalesef kurye aradığımda fark ettim, ilk adrese 1 km'den daha yakın mesafedeydim. Kuryeden, çalıştığım için siparişimi getirmesini rica ettim. 1 km sınırını aştığını söyledi ve siparişimi iptal etti. Kesinlikle aradaki mesafe 1 km değil, istese getirebilirdi ama getirmedi. Arayan müşteri hizmetleri para iadesi yapamayacaklarını dile getirdi. Yemediğim, tüketmediğim ürünler için para ödedim ve parama resmen el konuldu. Ürünler bozulacak veya restoranı zarara uğratacak nitelikte değildi ama ne restoran (sürekli oradan söylememize ve kendilerinin en ufacık hatalarına sorun yok diye yaklaştığımız ve yapıcı olduğumuz halde) ne de Trendyol GO personeli siparişimi teslim etme, para iadesi yapma yolunda yardımcı olmadı. Saçma bir şekilde iade edilmeyen para iadesi yapılmasını, yapılmadığı takdirde gerekli şikayet mercilerine başvuracağımı bildiririm. Yemediğim yemeğin bana teslim edilmeyen ücretine el koyamazsınız, ayrıca müşteri hizmetlerinizin tavrı hiç hoş değil, sürekli kişisel bilgilerimizi istiyorlar. Eğer teyit etmezsek yardımcı olmayacaklarını çok rahat söylüyorlar. Zaten kendileri gerekli bilgilere erişim sağlayabiliyorlar. Bu süreç hakkında yardımcı olunmadı asla!