Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İade Reddi

7 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Perukçu Alev” adlı mağazadan bir peruk siparişi verdim, sipariş numaram 11026731770’tir. Ürün elime ulaştığında sadece poşetini açıp ürüne baktım, kesinlikle takıp denemedim. Ancak peruğun görseli sitede yanıltıcıydı; ilan fotoğrafında sadece ön tarafı görünüyordu ve önü düz kesim olduğu için arkasının da aynı şekilde olacağını düşündüm. Gelen üründe ise arka kısım erkek kesim gibi çok farklı bir model çıktı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, sırf poşetini açıp baktığım için iademin kabul edilmediği söylendi. Ürünü denemeden sadece kontrol ettiğim halde, yanıltıcı ürün görseli yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün fotoğraflarının yanıltıcı olduğu için iade başvurusu yapabileceğim söylendi ancak sürecin sonucu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Yanıltıcı görselle satılan bu ürün için, banka kartımla ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.