Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Yorum Yayın Engeli

Trendyol üzerinden 1,5X7 metre yüzde 95 gölgelik çit örtüsü siparişi verdim, ancak elime geçen ürün yüzde 75 gölgelik olan farklı bir ürün çıktı. Yani sipariş ettiğimle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum satıcının haksız kazanç sağlamasına neden oluyor.

Bu durumu belirtmek ve diğer müşterileri uyarmak için ürün hakkında bir müşteri yorumu (review) yazdım. Yorumumda, gönderilen ürünün ilanda belirtilenden farklı olduğunu, ben istersem zaten yüzde 75 gölgelik ürünü daha ucuza alabileceğimi ve bu uygulamanın haksızlık olduğunu açıkça ifade ettim. Fakat Trendyol bu yorumumu “yayınlayamıyoruz” diyerek reddetti.

2019’dan beri Trendyol üyesiyim, ayrıca Hepsiburada, N11 ve Amazon’dan da düzenli alışveriş yapıyorum. Hepsiburada, N11 ve Amazon’da müşteri memnuniyetinin ön planda olduğunu gözlemlerken, Trendyol’un bu tutumundan, müşterisini değil satıcısını koruduğunu anlıyorum. Yakın çevremdeki pek çok kişi de Trendyol’da benzer olumsuz deneyimler yaşadığını söylemişti, ben buna rağmen alışverişe devam ettim ancak bu son yaşadığım olaydan sonra Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numaram 11402387293’tür. Siparişimdeki gibi yüksek gölgelik oranlı ürün yerine daha düşük gölgelik oranına sahip farklı bir ürün gönderilmesi ve buna ilişkin olumsuz yorumumun yayınlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürün ve reddedilen yorumumla ilgili inceleme yapılarak, gerekirse satıcı hakkında işlem başlatılmasını, ürünün ya doğru olanıyla değiştirilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını ve yorumumun objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.