Yanıltıcı PTT Mesajı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

23.02.2026 tarihinde Bursa’da, saat 11:00 civarında PTT’den geldiğini düşündüğüm bir kısa mesaj aldım. Mesaj içeriğinde “Trendyol 7340030559571519 teslimat ve kp06186285057 takip numaralı kargonuz PTT Kargoya teslim edilmiştir. Bilgi için https://m.ptt.gov.tr/t/36e6b7126 PTT a. Ş b002” ifadesi yer alıyordu. PTT üzerinden herhangi bir kargom, kartım veya hesabım bulunmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi beni tedirgin etti.

Mesaj üzerine 444 1 788 numaralı hattan PTT müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaklaşık 11:50 civarında gerçekleşti. Telefonda karşıma çıkan kişi, müşteri temsilcisinden çok otomatik bir prosedür aktarıyormuş gibi konuştu ve benden T. C. Kimlik numaramı talep etti. Ancak gelen mesajın içeriği ve durum belirsiz olduğu için kişisel bilgilerimi paylaşmak istemedim. Bu nedenle ne mesajın gerçekten PTT’ye ait olup olmadığı ne de adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda net bir açıklama alamadım.

Hiçbir PTT ürünüm, hesabım veya kargom olmadığı halde bu şekilde mesaj almam ve aradığımda da tatmin edici, açık bir bilgi verilememesi güvenliğim açısından ciddi endişe yaratmıştır. Bu mesajların bana gönderilme nedeninin acilen araştırılmasını, tarafıma yanlış veya sehven bir eşleştirme yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve bundan sonra bu tür mesajların tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.

Ayrıca bu durumla bağlantılı olarak doğabilecek herhangi bir maddi kayıp veya usulsüz işlemde sorumluluğun benden kaynaklanmadığının açıkça kabul edilmesini, hiçbir şekilde tarafıma rücu edilmemesini ve olası bir kayıp durumunda zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf, anlaşılır ve güven verici hale getirilerek, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ederim.