Yanıltıcı İlan Ve Eksik Kapak Şikayetim

Trendyol üzerinden verkfi isimli satıcıdan vakumlu kavanoz kapağı siparişi verdim. Ürünün ilanında görselde 2 adet kapak gösteriliyor, ürün fiyatı 147 TL, adet fiyatı ise 73,5 TL olarak belirtiliyordu. Bu ilana güvenerek 5 adet ürün satın aldım ve toplamda 735 TL ödedim. İlanda anlatıldığı ve görselde gösterildiği gibi her bir ürün 2’li olacağı için tarafıma 10 adet kapak gelmesi gerekirken yalnızca 5 adet gönderildi.

Eksik ürün teslim edildiğini satıcıya ilettiğimde, açık bir şekilde haksız olmasına rağmen durumu kabul etmedi ve üslubu da oldukça saygısızdı. Hem ilan içeriği hem fiyatlandırma şekli tüketiciyi yanıltacak şekilde düzenlenmiş durumda ve bu durumun açıkça mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, öncelikle tarafıma eksik gönderilen 5 adet kapağın derhal gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer 147 TL’lik fiyat aslında 5 adet kapak içinse, ürün görselinin ve açıklamasının buna göre düzeltilmesini ve ilanda yer alan adet fiyatı bilgisinin kaldırılmasını istiyorum. Başka kullanıcıların da bu şekilde yanıltılmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.