Yanıltıcı Görsel, Kalitesiz Çanta Ve Zor İade Süreci

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamış bir müşteriyim. Yaklaşan bayram için Trendyol’daki bir satıcıdan beğendiğim, görselde çok şık görünen bir çanta sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesi son derece düşük, 10 TL etmeyecek bir çantaydı.

Siparişimi yaklaşık 3 gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürün gelir gelmez satıcıyla iletişime geçtiğimde, sipariş ettiğim çantayı tedarik edemeyeceğini, bu şekilde gönderildiğini ve iade etmem gerektiğini söyledi. Ürünü benim gidip kargoya vererek iade etmem isteniyor. Küçük bir çocuğum olduğu için kargo süreciyle uğraşmak benim için gerçekten zor ve yorucu oluyor. Trendyol temsilcisine bağlandığımda da iade dışında bir çözüm sunulmadı.

Daha 2 ay önce de kargo ile ilgili iki kez sorun yaşamıştım, şimdi de bayram üstü böyle bir mağduriyetle karşılaştım. Sipariş numaram: 11248330304. Yıllardır Trendyol’a güvenerek alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün görselde vaat edilenle aynı şekilde gönderilmesini, bu mümkün değilse iade sürecinde benim ekstra yorulmayacağım, zahmetsiz bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.