Yanıltıcı Garanti Tarihi Ve Arızalı Laptop, Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Bul Elektronik satıcısından Asus tuf Gaming f15 model bir laptop satın aldık. Ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak aldığımızı düşünürken, cihazın hem arızalı olduğu hem de garanti başlangıç tarihinin biz satın almadan çok daha önceye ait olduğu ortaya çıktı. Yani ürün ne sıfır çıktı ne de garanti süresi gerçek satın alma tarihimizle uyumlu.

Oyun bilgisayarı olarak satılan bu laptop, oyun oynarken sürekli hata verip kendi kendine dönüyor ve doğru düzgün performans göstermiyor. Satıcıya başvurduğumuzda ürünü garantiye gönderdiklerini söylediler ancak daha sonra ürünün aslında garantiye bile gönderilmediğini öğrendik. Bu süreçte karşımızda muhatap bulamıyor, sorunumuzu ciddiye alan kimseye ulaşamıyoruz.

Yaşadıklarımızı açıkça yanıltıcı satış ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyoruz. Asus tuf Gaming f15 için ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.