Yanık Ürün Ve Açıklamasız Sipariş İptali Güvenimizi Sarsıyor

Gibi Vegan İzmir’den, daha önce aynı işletmede çalışmış biri olarak, Trendyol üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce diğer adresimden verdiğim siparişlerde yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu işletmeden tekrar sipariş vermemeye karar vermiştim. Ancak mevcut adresimde çevrede başka vegan işletme olmaması sebebiyle bir kez daha şans vermek istedim. 18 Mart 2026 tarihli, toplam 805 TL tutarındaki 11062235758 numaralı siparişimde gönderilen et iskender tabağı büyük yanıklarla doluydu, son derece özensiz ve kabul edilemeyecek durumdaydı; durumu görsellerle ilettiğim anda Trendyol ilgili ürünün iadesini anında gerçekleştirdi.

Bu yaşadığım sorun sonrasında, bugün yine Trendyol üzerinden yeni bir sipariş geçerken not kısmına özellikle şu şekilde yazdım: “Eski bir çalışanınız olarak geçmişteki tatsızlıklardan bağımsız, son siparişteki yanık sorununun tekrarlanmamasını ve masadaki diğer kişilerin de gözetilerek özenli bir gönderim olmasını rica ederim.” Buna rağmen siparişim, herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden hazırlanıp gönderilmeden iptal edildi. Eski çalışanı ve müşterisi olarak, hem yanık ürün yaşamış olmam hem de bu kadar açık bir rica ve uyarıya rağmen siparişimin gönderilmeden iptal edilmesi, işletmenin müşteriye ve geri bildirime verdiği değeri sorgulatır hâle getirdi.

Trendyol üzerinden ilgili görsel ve sipariş detayları kendilerinde zaten mevcut olduğundan, bu konuya ciddiyetle eğilmelerini, mutfak ve kalite kontrol süreçleriyle birlikte müşteri iletişimlerini de gözden geçirerek bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde yanık ve özensiz ürün göndermemelerini ve sipariş iptallerinde şeffaf, açıklayıcı davranmalarını bekliyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle işletmeye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.