Us Sleeping Yatağının Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Us Sleeping markasından 19.10.2026 tarihinde 20366 numaralı sipariş ile “Us. Sleeping Full Ortopedik Optimum Bamboo Yaylı Yatak (19 cm) ” model yatağı sipariş ettim. Aras Kargo’da 6084738647543 takip numarasıyla görünen gönderinin teslim tarihi 23.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 31.10.2026 olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım. Salı günü özellikle “ürün yarın dağıtıma çıkacak” denilmesine rağmen ertesi gün ürün gelmedi ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi. Hafta sonu yanıt alamadığımda ise, daha önce o gün için teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen bu kez “hafta sonu çalışmıyoruz” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu iletişim tarzı, firmanın müşteri ilişkilerine ve verdiği sözlere ne kadar önem verdiği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben artık bu ürünün en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmeler için de resmi bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle firmayı asla tavsiye etmiyorum.