to read complaints and reviews, or file yours.Us Sleeping Yatağının Teslimatı 8 Gün Gecikti Ve Yanıt Yok
Us Sleeping markasından 19.10.2026 tarihinde 20366 numaralı sipariş ile “Us. Sleeping Full Ortopedik Optimum Bamboo Yaylı Yatak (19 cm) ” model yatağı sipariş ettim. Aras Kargo’da 6084738647543 takip numarasıyla görünen gönderinin teslim tarihi 23.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 31.10.2026 olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat bir türlü gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım. Salı günü özellikle “ürün yarın dağıtıma çıkacak” denilmesine rağmen ertesi gün ürün gelmedi ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi. Hafta sonu yanıt alamadığımda ise, daha önce o gün için teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen bu kez “hafta sonu çalışmıyoruz” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Bu iletişim tarzı, firmanın müşteri ilişkilerine ve verdiği sözlere ne kadar önem verdiği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ben artık bu ürünün en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmeler için de resmi bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle firmayı asla tavsiye etmiyorum.
Sayın Nuriye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
