A101 Kapıda Uygulaması Açık Paketli Ürünlerde Alım Ve İade İhmalı

A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, 29 Ekim 2026 tarihinde teslim edilen Çaykur Rize Tiryaki 1 kg ve 2 adet 500 gr Ramiz donmuş köftenin paketlerinin açık olduğunu teslim alır almaz fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden üçer gün arayla toplam 3 defa iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ürünleri almaya gelen oldu. Telefonla arayan da olmadı. Son olarak bana belirli bir tarihte aranacağım ve ürünlerin alınacağı bilgisi verildi fakat o tarihte de ne arayan oldu ne de ürünler alındı. Sipariş numaram 9126102988233626’dir.

Hem açık paketli, güvenilirliği kalmamış bu ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını hem de ilgili ürünler için ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin aksamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.