to read complaints and reviews, or file yours.Versace Parfümü Yanlış Satıcıdan Gönderildi, Orijinallik Şüphesi
Trendyol üzerinden Versace satıcısından Versace Crystal Noir Pour Femme 30 ml parfümünü 03.10.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 07.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde, sipariş sayfasında görünen Versace satıcısı yerine farklı bir satıcıdan gönderim yapıldığını ve kutu içeriğinde herhangi bir hediye ya da ekstra ürün bulunmadığını fark ettim. Ürünün üzerinde Magna Kozmetik A.Ş. bilgileri yer almakta ve bu durum ürünün orijinalliği konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu; orijinal mi değil mi net olarak anlaşılmıyor.
Siparişi verirken özellikle Versace satıcısını tercih etmemin sebebi, ürünün orijinal ve yetkili satıcıdan geleceğine güvenmemdi. Farklı bir satıcıdan, bu şekilde güven vermeyen bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Trendyol’dan, siparişimi verdiğimde görünen orijinal satıcı üzerinden, ürünün gerçekten orijinal ve eksiksiz olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut gönderilen ürünle ilgili inceleme yapılarak satıcı değişimi ve olası sahte/şüpheli ürün durumunun da araştırılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 3 Ekim’de Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim ve ürün 7 Ekim’de elime ulaştı. Siparişi özellikle Versace’nin orijinal mağaza sayfasından, güvendiğim için verdim. Ancak ürün bana farklı bir site/mağaza tarafından gönderildi ve bu durum siparişi tamamladıktan sonra değiştirilmiş görünüyor.
Gönderilen ürünün üzerinde orijinallik garantisine dair hiçbir ifade bulunmaması ve faturada farklı bir firma adının yer alması güvenimi tamamen sarstı. Koku ve şişede belirgin bir sorun fark etmesem de, orijinal mağazadan sipariş vermişken böyle bir aracı firma üzerinden, orijinalliği belirsiz bir ürün gelmesi Trendyol gibi büyük bir platform için kabul edilemez bir durum. Üstelik kendi orijinal sitesi yanında hediye gönderirken bu ürün tarafıma bomboş gönderildi Trendyol’un, markanın kendi resmi mağazasından sipariş verdiğim bu ürünle ilgili durumu incelemesini, bana gerçekten orijinal olduğundan emin olunabilecek yeni ve doğru ürünü göndermesini ve gerekirse ilgili satıcı/mağaza ile ilgili gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
