Uyumsuz Tıraş Başlığına Hijyen Nedeniyle İade Reddi

30 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Philips Yedek Tıraş Bıçağı Sh50/50 - s5050/06 modelini sipariş ettim, ürün 3 Haziran’da elime ulaştı. Bu ürünü Philips 5000 series s5887 tıraş makinemde kullanmak için aldım. Paketi yalnızca uyum kontrolü yapmak amacıyla, eldiven kullanarak ve son derece titiz bir şekilde açtım. Ürünü makineye takmaya çalıştığımda başlığın uyumsuz olduğunu fark eder etmez, herhangi bir hijyen kuralını ihlal etmeden yeniden paketledim ve hemen ertesi gün için iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim.

Trendyol’dan gelen yanıtta, ürünün “hijyenik ürün” olduğu ve ambalajının açılmış olması gerekçesiyle iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği, ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtildi. Oysa ben ürünü yalnızca uyumluluğunu kontrol etmek için açtım, tıraş amacıyla kullanmadım ve hijyen koşullarına dikkat ederek tekrar paketledim. Uyumlu olmayan bir başlık için, üstelik bu kadar titiz davranmama rağmen, hem ürünün hem de ödediğim 1.698,90 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ya ödediğim tutarın tamamen iadesini ya da tıraş makinem ile uyumlu olacak doğru Philips tıraş başlığının gönderilmesini talep ediyorum. Hijyen gerekçesiyle reddedilen bu iade sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.