to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Anakart Ve Satıcının Saldırgan Davranışı
10 Mart 2026 da Trendyol satış sitesinde Ramtec Donanım firmasından Gigabyte h610M h v2 DDR5 ana kart sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra elimdeki PC bileşenlerine göre bu anakartın nasıl olabileceğini Yapay desteğiyle araştırdım ve sonuçta elimdeki bileşenlere yetersiz kalacağını öğrendim. Siparişin hazırlık aşamasındayken (ürün kargoya henüz verilmemişken) satıcıya durumu belirttim ve ona bu anakartın yetersiz kalabileceğini yazdım. Satıcı cevaben; kesinlikle yetersiz kalmasının söz konusu olamayacağını ve 1e1 uyumlu olduğunu yazdı ve ürünü kargoya verdi. Ürün elime ulaştıktan sonra içimdeki şüpheyle bu sefer 3 yapay zekanın desteğiyle yine bir araştırma yaptım ve 3 yapay zekanın görüşü de aynıydı. Bu anakartın elimdeki bileşenlere yetersiz kalacağı yönündeydi. Bu sonuca göre anakartın iade sürecini başlattım. 13 Mart 2026 tarihinde sabah saatlerinde satıcı beni aradı ve; İade başlatmışsınız, neden diye sordu. Bende elimdeki sisteme göre yetersiz kalacağından dolayı iade başlattım dedim. Cevaben; ha yani canınız sıkıldı, satıcıya zarar ettireyim dediniz yani dedi. Cevaben Yok kardeşim dediğim anda Ben senin kardeşin falan değilim, alırken aklın neredeydi ve benzer ileri geri laflar etmeye başlar başlamaz telefonu kapadım. Ardından defalarca arama yaparak tacizde bulundu. Trendyol Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmak istedim ama benim yapabileceğim bir şey yok deyip Trendyol asistana yönlendirdi. Trendyol asistanda da satıcıyı şikayet edeceğim alan bulamadım. Canlı desteğe ulaşıp oradan şikayet etmek istedim ama oda yapacağı bir şey olmadığını, ürün yorumlarına, satıcı değerlendirmesine şikayetimi yazmamı söyledi. Velhasıl ı kelam şikayetimle ilgili işlem yapacak muhatap bulamadım. Onca yıldır Trendyol'dan alışveriş yaparım ama böyle bir satıcı davranışı görmedim. Ramtec Donanım satıcısından alışveriş yapmamanızı önerir, sizlerinde böyle bir durum yaşamamanızı umarım.
15.03.2026 günü; Ürünü aldığım Ramtech Donanım satıcısı, ürünü aldığım gibi hiç kullanmadan geri yolladığım halde, kendisine kargo ücreti zararı yaptırdığımı düşündüğünden zıtlığına, ürün tekrar satışa uygun değildir kararıyla iademi kabul etmemiştir. Gelişme üzerine tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım tatsız durumu anlattım ve bu satıcı hakkında şikayette bulunmak istediğimi belirttim. Yine aynı şekilde biz bir şey yapamayız, şikayetinizi ürün yorumuna ya da satıcı yorumuna yazmamı söyledi. Söylendiği gibi şikayetimi yorumlara yazdığımda ise Kriterlerimize uygun değil kararıyla yayınlamıyorlar. Satıcı geri gönderim kargo ücreti kendisine zarar ettirecek diye 3.500 TL'ye aldığım işime yaramayacak ürünü Çöpe mi atayım.!?
Satıcı ve Trendyol'dan hiçbir geri dönüş almadım. İade sürecini defalarca başlattım, ancak satıcı ürünü geri gönderdi ve iade işlemi tekrar başladı. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim ve şikayette bulundum.
Trendyol ve Satıcı Ramtech Donanım el birliğiyle Hem yasal 14 gün iade hakkımı yediler, Satıcıları Ramtech Donanım, Bana; '' İadeni Keyifle Reddettik '' diye mesaj yazıp Alay etme küstahlığını yapıyor. Bu da yetmeyip, 14 günlük Yasal iade hakkım dahilinde İadeye gönderdiğim malımı, senin malı almaya hakkın yok, o malı hurdaya attık biz deyip, malı geri göndermeyerek G*sp Ettiler. Sözün kısası; Trendyol da amaç ne şekilde olursa olsun para kazanmak. Mağdur olan müşterilerin hakkını arayacaklarına, satıcıyla birlik olup, müşterinin malına el koyarak, düşene bir tekme de onlar atıyor. Müşteri mağduriyeti Zerre kadar umurlarında değil. Umarım bu yazdıklarım Trendyol ve Bazı Satıcılarının hizmet anlayışının ne olduğunu anlatmıştır. Alışveriş Yapacak Arkadaşların Dikkat ine sunarım.
