UTS Kaydı Olmayan Kozmetik Cihazların Satışı Ve Soru Cevap Bölümünün Engellenmesi

Trendyol’da satışı yapılan, “Oxygen Bubbles”, “Bubbles Skin Pen”, “Dynamic Oxygen Bubbles” gibi farklı isimlerle listelenen cilt bakım sistemi setleri hakkında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Bu setlerin içinde 1 adet el cihazı ve 6–20 adet arasında değişen kozmetik ürün (cilt serumu, cilt maskesi, peeling podu vb.) bulunuyor.

Farklı satıcılara, bu ürünlerde kullanılan kozmetiklerin Sağlık Bakanlığı uts kaydı ve onayı olup olmadığını, ürünlerin menşeini ve cihaz için CE belgesi bulunup bulunmadığını sordum. Toplam 6 satıcıya yazdım; sadece bir tanesi cihaz için CE belgesi olduğunu, ancak uts kaydı olmadığını belirtti. Bir başka satıcı doğrudan uts kaydı olmadığını söyledi, diğer satıcılar ise hiç cevap dahi vermedi. Bu satıcılar arasında özellikle East Global, Global Medikal, hk Medikal ve Pharma Beauty dikkatimi çekti.

Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde, ürünlerin satışının durdurulması veya en azından bu konuda bir inceleme başlatılmasını beklerken, tam tersine benim satıcıya soru sorma hakkım engellendi ve soru‑cevap bölümünde bu sorularım ve verilen sınırlı cevaplar da yayımlanmadı. Yani hem potansiyel bir sağlık riski olabilecek, uts kaydı ve Sağlık Bakanlığı onayı bulunmayan kozmetik ürün ve cihazlar satışta kalmaya devam ediyor, hem de bu durumu öğrenebilecek diğer kullanıcılar için bilgi akışı engelleniyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana ürünü önce satın almam gerektiği, ancak satın aldıktan sonra değerlendirme bölümünden şikayet yazabileceğim söylendi. Oysa burada temel konu, satın almadan önce ürünün mevzuata ve sağlık kurallarına uygunluğunun şeffaf biçimde paylaşılmasıdır. Çin menşeli olduğu anlaşılan, uts kaydı bulunmadığı söylenen kozmetik ürün ve cihazların bu şekilde hiçbir uyarı olmadan satışta olması ve bu konudaki uyarı mahiyetindeki soruların engellenmesi benim açımdan çok endişe verici.

Trendyol’dan beklentim, bu ürün ve satıcılar hakkında acilen detaylı bir inceleme yapılması, uts kaydı ve Sağlık Bakanlığı onayı olmayan kozmetik ürün ve cihazların satışının durdurulması, kullanıcıların satıcıya soru sorma ve verilen cevapları görebilme hakkının engellenmemesi ve bu tür tıbbi/kozmetik ürünlerde denetim ve şeffaflık konusunda çok daha dikkatli ve sorumlu davranılmasıdır.