Ürün Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim eldiven siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 5 Ocak’ta kargoya verildi. Takip ekranında ürünümün İzmir’de olduğu ve 7 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen, ne tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme geldi ne de ürünüm teslim edildi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hava şartları nedeniyle gecikme olduğu, ürünümün 7 Ocak’ta teslim edileceği ve teslimat tarihi yaklaştığında bilgilendirme yapılacağı söyleniyor. Ancak 7 Ocak tarihi çoktan geçtiği halde hâlâ aynı otomatik bilgi veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve yeni bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor.

Bu eldiveni yarın bir düğünde kullanmak için almıştım ve pazar günü de uçağım var, şehir dışına çıkacağım. Ürün zamanında teslim edilmezse hem düğünde kullanamayacağım hem de şehirden ayrılacağım için ürünü tamamen boşa almış olacağım. Zamanlamanın bu kadar önemli olduğu bir durumda ne bilgilendirme yapılması ne de teslimatın gerçekleştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 264641201780’dir. Ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya ulaştırılamayacaksa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.