Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan Güvenliğe Bırakılması Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oluyor

14.03.2026 tarihinde saat 12.55’te Trendyol üzerinden verdiğim 6398966014319 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Teslimat saati sırasında evde olmama rağmen kargo görevlisi ne kapıyı çaldı ne de beni aradı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün benim bilgim ve onayım olmadan güvenliğe bırakıldı ve bana bununla ilgili SMS neredeyse 45 dakika sonra gönderildi.

Ben evdeyken, haber verilmeden ürünün güvenliğe bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Aras Kargo ile benzer sıkıntıları daha önce de sık sık yaşıyorum. Trendyol’un bu firma ile çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum, müşterilerini mağdur eden bir kargo şirketiyle iş birliği yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim, hem Trendyol’a hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bundan sonraki süreçte Trendyol’un kargo firması tercihlerinde daha titiz davranmasını ve müşterilerini mağdur eden bu uygulamaların önüne geçmesini bekliyorum.