Ürün Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösterildi

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerin kargo firması Kolay Gelsin ile iki ayrı paket halinde gönderildiği bilgisi paylaşıldı. 13 Ağustos’ta gelen kargolardan birini teslim aldım ancak bu paketin içinden siparişimde bulunan bavul içi düzenleyici çıkmadı. Bu siparişe ait teslimat numaram 10752098048’tir.

Diğer ürünüm kargo içeriğinde olmadığı için Kolay Gelsin ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 21 Ağustos’ta ise teslim almadığım bavul içi düzenleyici için sanki ürünü teslim etmişler gibi tarafıma SMS ile “teslim edildi” bilgisi gönderildi. Ürün elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi, şikayet ve talebime rağmen kimsenin süreci açıklamaması sebebiyle mağdur oldum.

Teslim almadığım bavul içi düzenleyici ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ürünün bedeli olan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.