Ürün Sayfasındaki Kargo Firması Yanıltması: Trendyol Express Yerine PTT Kargo

Trendyol’da uzun süredir neredeyse her siparişimde ürün sayfasında belirtilen kargo firması ile gönderim yapılmıyor ve bu durumun müşteriyi yanılttığını düşünüyorum. Özellikle son siparişimde ürün sayfasında kargo firması olarak Trendyol Express yazmasına rağmen, siparişim PTT Kargo ile gönderildi. İlgili sipariş numaram 10895676220’dir.

Bu konuyu daha önce Trendyol canlı asistan üzerinden ilettim ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Ürün sayfasında özellikle hangi kargo firması ile gönderim yapılacağı belirtiliyorsa, gönderimin de o firmayla yapılmasını ya da bunun sağlanamaması durumunda geçerli ve açık bir gerekçe sunulmasını bekliyorum.

Trendyol’dan, ürün sayfalarındaki kargo firması bilgisinin gerçeğe uygun şekilde uygulanmasını veya değişiklik olması halinde bunun açıkça belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.