Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı %100 Pamuk Bilgisi Satıcıyı Ve Trendyol'u Sorumlu Tutuyor

Trendyol üzerinden Peri Tower satıcısından “Kadın Omzu Düşük Oversize Basic Sweatshirt 0035” ürününü siyah, l beden olarak satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça “%100 pamuklu kumaşı sayesinde…” ifadesi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek sipariş verdim.

Ürünü aldıktan sonra çamaşır makinesine attım ve yıkama sonrası iç etiketini kontrol ettiğimde ürünün aslında %100 polyester olduğunu fark ettim. Yani ürünün satış sayfasında belirtilen kumaş içeriği ile tarafıma gönderilen ürünün gerçek kumaş içeriği tamamen farklıdır. Ürünü yıkamadan önce polyester olduğunu bilmem mümkün değildi, satın alma kararımı doğrudan ilanda yer alan %100 pamuk bilgisini esas alarak verdim.

Ürünü yıkamış olmam nedeniyle iade sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Konunun yalnızca iade kapsamında değil, ürünün yanıltıcı şekilde tanıtılması açısından da hem satıcı hem de Trendyol nezdinde incelenmesini talep ediyorum. Ürün sayfasındaki yanıltıcı kumaş bilgisinin acilen düzeltilmesini ve yanlış ürün bilgisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse koşulsuz iade veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirinde, elimde bulunan ürün ilanı ekran görüntüsü ve ürünün %100 polyester olduğunu gösteren etiket fotoğrafıyla birlikte satıcı ve Trendyol’u da kapsayacak şekilde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvurma hakkımı kullanacağım.