Ön Siparişte Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslim Tarihi Aşımı

Havoş’tan 20 Ağustos tarihinde bir abiye için ön sipariş verdim. Ürünü alırken belirtilen tahmini teslim süresine güvenerek siparişi oluşturdum ancak bu süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

Belirtilen tarihler geçince hem aradım hem de mesaj yoluyla ne zaman kargoya verileceğini sordum, buna rağmen net bir tarih veremediklerini söylediler. Yaklaşık 20 günü geçmiş olmasına rağmen yine bekledim. Daha sonra ise ürünün söylenen tarihin de ötesinde, tedarik sorunu nedeniyle daha geç kargoya verilebileceğine dair bir SMS aldım ve bu belirsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ön sipariş verirken belirtilen sürelere uyulmamasından ve süreç boyunca net bir teslimat tarihi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle ön siparişlerde gerçekçi ve net teslimat tarihleri paylaşılmasını ve müşterilere zamanında, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 951XG2191G’dir.