Ücretsiz Sunulan Youtube Premium Avantajı İçin Ücret Alındı

07.11.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliği kapsamında sunulan bir aylık ücretsiz Youtube.com Premium avantajından faydalanmak için verilen kodu kullanarak ilk kez Youtube.com Premium’a üye oldum. Daha önce herhangi bir Youtube.com Premium üyeliğim veya deneme sürecim olmamıştı. Ancak, ücretsiz olması gereken bu avantajdan yararlanırken hesabımdan 83,86 TL ücret çekildi.

Bu durum üzerine hem Youtube.com Premium ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamadım, hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca Trendyol canlı destek hattı ile de görüştüm ve bana sadece üyelik kodunu iletmekten sorumlu olduklarını, ücret kesintisine karışamayacaklarını söylediler. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Hukuken Trendyol, ücretsiz sunduğu üyelik kodundan sorumludur ve tüketici olarak muhatabım Trendyol’dur. Eğer verilen kodlardan ücret alınıyorsa Trendyol’un bu duruma müdahil olması gerekir.

Kredi kartımdan çekilen bu tutarın Trendyol tarafından iade edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz sunulan bir avantajdan ücret alınması mağduriyet oluşturdu ve çözüm bekliyorum.